Gamification và những điều bạn chưa biết (phần 1)

Gần đây, Gamification (game hóa) là một từ khóa hot trong hàng loạt lĩnh vực khác nhau từ thiết kế sản phẩm, phần mềm cho đến marketing, giáo dục,… Vậy gamification là gì?

1. Gamification là gì?

Gamification và những điều bạn chưa biết

Trong những năm gần đây, thuật ngữ Gamification đã và đang trở thành một từ khoá hot trong nhiều lĩnh vực khác nhau như marketing, thiết kế sản phẩm, phát triển phần mềm… thậm chí cả trong quản lý và điều hành doanh nghiệp.

Hiểu một cách đơn giản, Gamification là việc ứng dụng các thành phần của Game (kỹ thuật, cách thức, luật chơi và những yếu tố khác…) vào một hoạt động bất kỳ với mục đích tạo động lực & hứng thú cho người dùng, khuyến khích họ chủ động tham gia tích cực hơn vào các hoạt động đang tham gia. Một số hình thức Gamification phổ biến gồm có: hệ thống huy hiệu, bảng xếp hạng, thanh trạng thái thăng tiến…

2. Lịch sử phát triển

Ứng dụng gamification còn khá mới trong các lĩnh vực kinh doanh, thiết kế sản phẩm nhưng thực chất đã có mặt từ cả trăm năm trước đây. Từ rất lâu, khi hãng snack Cracker Jack của Mỹ lần đầu đưa những món đồ chơi nhỏ vào các gói snack của mình để người ăn thu thập, sưu tầm dần. Kể từ đó, rất nhiều hãng bánh kẹo cũng làm điều tương tự để thu hút người mua.

Thế nhưng phải đến năm 2002 thuật ngữ gamification mới được Nick Pelling, một lập trình viên người Anh phát minh ra và phải đến năm 2010 mới trở bắt đầu được sử dụng phổ biến.

3. Mô hình động lực Octalysis áp dụng trong gamification

Mang lại nhiều ích lợi là vậy nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về gamification để áp dụng được hiệu quả. Nhiều người vẫn cho rằng chỉ cần cho thêm hệ thống cấp bậc, huy hiệu vào bất cứ sản phẩm, hoạt động nào là cũng có thể hưởng quả ngọt từ gamification, tuy nhiên việc áp dụng nó lại phức tạp hơn thế. Ngay cả Google cũng từng mắc sai lầm khi lạm dụng game hóa vào Google News và đã phải gỡ bỏ đi ngay sau đó.

Sau hơn 10 năm nghiên cứu, Yukai Chou, một trong những chuyên gia hàng đầu về gamification và thiết kế hành vi hiện nay đã phát triển mô hình Octalysis chỉ ra 8 động lực chính thúc đẩy mọi hành vi của con người trong cuộc sống và cũng thường được áp dụng trong gamification, bao gồm:

3.1. Nhiệm vụ và lý tưởng cần thực hiện (Epic meaning & calling)

Động lực khiến người tham gia tin rằng họ là những người “được chọn” để làm điều gì đó mang tính lý tưởng và có ý nghĩa. Trong khi các trò game biến động lực thành các nhiệm vụ như giải cứu thế giới, giết quái vật. các trang crowdsourcing như Wikipedia hay các forum lại biến chúng thành đóng góp cho cộng đồng chung nhằm thu hút các thành viên tham gia viết và quản lý một cách tự nguyện.

3.2. Tiến triển và thành quả (Development & Accomplishment)

Động lực khiến người tham gia cảm thấy mình đang “lên level”, học hỏi được thêm kỹ năng và đạt được những thành tích nhất định trong quá trình sử dụng, tham gia vào gì đó. Ví dụ áp dụng động lực này là hệ thống cấp bậc, tích điểm cho thành viên, người dùng các forum, ứng dụng, sản phẩm.

3.3. Được sáng tạo và nhận phản hồi (Empowerment Creativity & Feedback)

Các sản phẩm trao cho người dùng những nền tảng, công cụ cơ bản để họ tự sáng tạo, thực hiện thường có khả năng thu hút rất lớn, ví dụ như các ứng dụng cho họ các công cụ để tự chỉnh sửa ảnh, video. Hơn thế nữa, sau khi sáng tạo, người dùng cũng thường muốn nhận được ngay phản hồi từ bạn bè, cộng đồng. Đây cũng chính là lý do nhiều ứng dụng hiện nay cho phép người dùng hình thành cộng đồng và mời bạn bè vào tham gia sử dụng.

3.4. Tính sở hữu (Ownership & Possession)

Cảm giác được sở hữu thứ gì đó sẽ khiến người dùng muốn cống hiến, bảo vệ những thứ sở hữu ở mức cao hơn. Đây chính là động lực khiến người dùng sử dụng, tôn thờ một sản phẩm nào đó cho dù những gì họ cố có được đôi khi chỉ là những vật phẩm ảo, tiền ảo hay một trang cá nhân thú vị.

3.5. Ảnh hưởng xã hội và khả năng gợi nhớ (Social influence & Relatedness)

Yếu tố này tổng hợp tất cả các thành tố thúc đẩy như việc được mọi người công nhận, sức ép, trách nhiệm từ xã hội (mà ở đây là cộng đồng người tham gia cùng), sự cạnh tranh, gợi nhớ về điều gì đó hay thậm chí là cả sự ghen tị. Chẳng hạn khi nhìn thấy những người khác đang đua nhau làm gì đó, bạn cũng sẽ có ham muốn làm theo. Yếu tố thứ hai là khả năng gợi nhớ: nếu một sản phẩm gợi nhắc bạn về tuổi thơ hay một mối đồng cảm nào đó (chẳng hạn như cùng ngôn ngữ, văn hóa), bạn sẽ có khả năng gắn kết với nó cao hơn.

3.6. Cảm giác thiếu thốn và bị thúc giục (Scarcity & Impatience)

Con người thường có khuynh hướng thèm muốn những thứ không thuộc về mình và nóng lòng muốn có được chúng (bằng cách tham gia/sử dụng thứ gì đó nhiều hơn). Đây cũng chính là động lực đầu tiên Facebook sử dụng khi mới thành lập: Ban đầu mạng xã hội này chỉ mở ra với một nhóm trường đại học top đầu ở Mỹ, sau đó là các trường khác và cuối cùng là cho tất cả mọi người. Nhiều người muốn tham gia Facebook bởi trước đó họ chưa bao giờ có cơ hội được tham gia.

3.7. Tính bất định và sự tò mò (Unpredictability & Curiosity)

Con người thường thấy thích thú với những thứ gây tò mò và có thể tham gia mà không biết những gì đang đợi họ phía trước. Đây chính là một trong những động lực khiến nhiều người nghiện các hoạt động đánh bạc, quay số trúng thưởng hay các gói sản phẩm dùng thử ngẫu nhiên được gửi đến cho họ hàng tháng như Ipsy, Birchbox.

3.8. Cảm giác mất mát và muốn né tránh (Loss & Avoidance)

Con người luôn muốn tránh khỏi những điều tiêu cực có thể xảy ra, cho dù là thành tích đang chơi dở hay một món đồ được sản xuất hữu hạn. Đây chính là lý do nhiều nhãn hàng thích gắn mác “Ưu đãi đặc biệt chỉ có trong …” khiến người dùng sợ bỏ lỡ và mua hàng ngay lập tức. Một ví dụ khác là game di động Zombies Run được thiết kế để người dùng chạy bộ nhiều hơn. Sau khi cắm tai nghe vào, game sẽ liên tục chạy các âm thanh như tiếng zombie, những lời thúc giục như “Zombie ngay bên phải kìa!” khiến người chơi có cảm giác sợ hãi và phải cắm đầu chạy.

Hãy cùng xem Facebook đã phát huy 8 động lực này vào việc gây nghiện người dùng ra sao trong biểu đồ dưới đây:

Biểu đồ Octalysis của Facebook – những phần nhô cao hơn thể hiện những động lực Facebook tập trung vào nhiều hơn

(còn tiếp)

Nguồn: BrandVietnam, GenK… 

12 sự thật khiến bạn yêu LMS “ngay từ cái nhìn đầu tiên”

Hiện nay, hệ thống quản lý học tập LMS ngày càng phổ biến, không chỉ trong các cơ sở, các tổ chức giáo dục mà còn rất phát triển trong khối doanh nghiệp. Nếu bạn và doanh nghiệp của bạn chưa từng sử dụng 1 hệ thống LMS thì đây chính là lúc để bạn cân nhắc lại. Cùng VietED điểm danh 12 sự thật thú vị về hệ thống LMS hiện nay nha:

LMS – Learning Management System là gì?

LMS – Learning Management System là gì?

LMS là gì? Vì sao LMS là 1 phần không thể thiếu của doanh nghiệp và các cơ sở giáo dục? Cùng VietED tìm hiểu chi tiết hơn về LMS nhé!

LMS là gì?

LMS là viết tắt của Learning Management System, trong tiếng Việt được gọi là Hệ thống quản lý học trực tuyến. Ngày nay, khi việc học trực tuyến ngày càng phổ biến, khối lượng bài giảng lớn cùng với lượng người học đông đảo, sẽ rất khó cho người quản lý kiểm soát tình học tập chung. LMS chính là giải pháp hữu hiệu trong việc phân phối nhanh chóng, hiệu quả các tài liệu e-learning tới một lượng lớn các học viên, đồng thời hỗ trợ người quản lý có thể quản lý dễ dàng, theo dõi chuẩn xác, điều chỉnh kịp thời, hay thực hiện việc đánh giá quá trình đào tạo toàn diện và hiệu quả. Thông qua đó, công tác đào tạo được hoàn thiện và nâng cao hơn, tiết kiệm các chi phí dư thừa.

Hệ thống LMS có thể được dùng trong nhà trường và doanh nghiệp giúp nhà trường, doanh nghiệp linh động tổ chức các khóa học, các chương trình đào tạo trực tuyến.

Hiện nay, trên thế giới cũng như tại Việt Nam, có rất nhiều hệ thống LMS từ các nhà cung cấp khác nhau, nhưng tựu chung được chia thành 2 dạng:  

•  Hệ thống LMS sử dụng mã nguồn mở: Là hệ thống cho phép người dùng sử dụng miễn phí. Tuy nhiên, sử dụng phần mềm mã nguồn mở chúng ta buộc phải đối mặt với vấn đề bảo mật không được an toàn, rò rỉ thông tin cá nhân và không giải quyết theo các nhu cầu phát sinh của bạn.
• Hệ thống LMS thiết kế theo yêu cầu: Mất phí ban đầu nhưng sẽ giúp bạn giải quyết được bài toán về bảo mật thông tin, khả năng hỗ trợ kịp thời 

Tính năng thường có của một hệ thống LMS

Một hệ thống LMS thường có 6 tính năng cơ bản như sau:

1. Quản lý người dùng

Đây là tính năng hỗ trợ doanh nghiệp đăng ký, quản lý và lưu trữ thông tin của nhân viên, quản lý thông tin tham gia khóa học, các khóa đào tạo nhân viên đang học…

2. Quản lý khoá học

Tính năng này cho phép doanh nghiệp trực tiếp tạo ra các khóa đào tạo trực tuyến, tải lên các tài liệu liên quan của khóa đào tạo, hay tạo ra các ngân hàng câu hỏi để dùng cho các bài kiểm tra.

Ngoài ra, các doanh nghiệp còn có thể tạo ra các khảo sát online dành cho nhân viên sau khi đã hoàn thành khóa học, để xem về mức độ hài lòng, hay những ý kiến đóng góp để giúp khoá đào tạo trở nên tốt hơn.

LMS có thể quản lý liên lạc

3. Quản lý liên lạc

Ngoài các chức năng về quản lý người dùng hay các khóa đào tạo, phần mềm LMS còn hỗ trợ doanh nghiệp để dễ dàng liên lạc với nhân viên của mình bằng cách gửi email trực tiếp đến nhân viên để thông báo về các vấn đề liên quan đến các hoạt động đào tạo. Thêm vào đó còn có thể tạo ra các thông báo để nhắc nhở về các khóa đào tạo sắp diễn ra hay thời hạn để hoàn thành các khóa đào tạo được chỉ định.

4. Tính năng báo cáo

Với tính năng báo cáo, các doanh nghiệp dễ dàng quản lý các dữ liệu như tiến trình học, kết quả của việc tham gia các khóa đào tạo, điểm số của các bài kiểm tra, etc; theo từng cá nhân hay theo từng khoá đào tạo. Từ đó, giúp các doanh nghiệp có những thông tin cần thiết để có thể có một góc nhìn tổng quan về kế hoạch đào tạo của mình và xây dựng các định hướng để thay đổi và phát triển trong tương lai.

5. Tính năng làm bài kiểm tra

Để có thể củng cố và đảm bảo chất lượng của các hoạt động đào tạo, các bài kiểm tra là một phần không thể thiếu. Hệ thống LMS hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lựa chọn và tạo ra các bài kiểm tra với đa dạng hình thức câu hỏi như văn bản, lựa chọn đáp án hoặc nhiều đáp án…

6. Khả năng tùy chỉnh

Tính năng này cho phép các doanh nghiệp thay đổi giao diện, logo và thêm các tính năng theo nhu cầu của doanh nghiệp với sự hỗ trợ từ nhà cung cấp phần mềm LMS.

Trên đây là 6 tính năng cơ bản thường thấy ở 1 hệ thống LMS. Tuy nhiên, để lựa chọn hệ thống phù hợp với doanh nghiệp của mình, bạn vẫn phải cân nhắc nhiều yếu tố khác. Chúc bạn có thể lựa chọn được hệ thống LMS phù hợp với doanh nghiệp/cơ sở đào tạo của mình.